一踏進樂園大門,就受到熱情招呼,工作人員臉上笑容洋溢,態度親切,全然日本式的服務方式,很難想像,這裡是中國青島。

引進這種待客方式,訓練員工面帶微笑、熱情迎接遊客,希望讓遊客對中國服務業的印象,能夠全然改觀。

以往在中國的主題樂園,客人玩客人的,我聊我的,甚至對著花圃思考人生,才是一般工作人員的常負債整合態,但青島這間在7月初開幕的室內樂園,決定打破這樣的不良傳統。

中國主題樂園 引進「日式微笑」待客

樂園員工:「以後自己會多注意,經常積極的迎接客人。」

員工訓練主管劉麗鴿:「普通服務業只要笑著說,你好、歡迎光臨就足夠了,但我們是主題樂園,必須讓客人在這玩得開心。」

員工訓練,先從微笑開始,負責的主管,本身就曾在日本接受培訓,深知日式待客的高度要求。

員工訓練主管劉麗鴿:「瞇起來眼睛嘴角上揚。」

員工訓練主管劉麗鴿:「國民生活逐漸富裕的同時,對服務的要求也會提升,說到服務,日本的服務應該是世界第一吧。」

信貸但要中國員工做到百分百完美,還是需要下不少工夫。

中國青島主題樂園員工:「歡迎光臨!」

民眾:「服務態度很好,很周到,你對別人熱情,別人也會很樂意來。」

樂園員工:「歡迎光臨!enjoy!」

不同於以往的服務態度,不但讓遊客玩得開心,也成功為業者,帶來商機。(民視新聞謝郁瑩綜合報導)

內容來自YAHOO新聞

新聞來源https://tw.news.yah債務協商oo.com/中國主題樂園-引進-日式微笑-待客-021542394.html


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